简介

RFM模型是通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3个维度来描述该客户价值状况的客户分类模型，这3个维度分别表示为：

  • 最近一次消费距离现在的时间 (Recency)：这个值越小对我们来说价值越大；
  • 某段时间内消费频率次数 (Frequency)：这个值越大越好
  • 某段时间内消费金额 (Monetary)：这个值越大越好

这3个维度可以根据实际业务来确定，比如针对社交类产品，最近一次活跃距离现在的时间比最近一次消费距离现在的时间更适合